TransJakarta Diminta Buka Hotline Aduan

Intan fauzi    •    16 Juni 2015 16:46 WIB
transjakarta
TransJakarta Diminta Buka <i>Hotline</i> Aduan
Transjakarta terbakar. (foto:MI/Ramdani)

Metrotvnews.com, Jakarta: PT TransJakarta diminta membuat hotline aduan untuk meningkatkan pelayanan pada masyarakat. Hotline ditujukan agar masyarakat terbuka terhadap keluhan mereka.
 
“Sebaiknya dibuka line aduan masyarakat. Kalau sekarang belum ada,” kata Ketua Institut Studi Transportasi (INSTRANS), Darmaningtyas, saat ditemui Metrotvnews.com, Senin, 15 Juni 2015.
 
Menurutnya, aduan masyarakat bisa menjadi acuan PT TransJakarta untuk meningkatkan pelayanan yang mulai menurun. Sebab, banyak penumpang yang mulai mengeluhkan headway (jarak antarbus).
 
Beberapa koridor tak sesuai Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang dimiliki PT TransJakarta, headway (jarak antarbus) harunya hanya 3-5 menit pada jam sibuk dan 5-7 menit pada jam tidak sibuk. Sedangkan masa tunggu maksimal tujuh menit pada jam sibuk dan 10 menit pada jam tidak sibuk.
 
Seperti diketahui, bus TransJakarta mengalami penurunan penumpang. Pada periode Januari-April 2014, jumlah penumpang bus Transjakarta mencapai 37.311.150 orang dengan kilometer tempuh 12.345.848, sedangkan periode yang sama di 2015 total penumpang sebanyak 34.154.686 dengan jumlah kilometer 10.723.144.


(FZN)


Video /